La mayoría de expertos coinciden en identificar las tendencias fundamentales que actualmente afectan a las empresas: la creciente internacionalización de las economías, la rápida desregulación y la progresiva tecnificación a partir de las nuevas tecnologías de la información (TI), incluyendo la rápida integración entre telecomunicaciones e informática. Las aplicaciones de las TI en la empresa van en aumento y afectan a muchas de sus actividades. Términos como uso estratégico de las TI, mecanización, robotización, automatización, sistemas expertos, ofimática, etc., abundan tanto en la literatura académica
como en la dirigida a profesionales.

La documentación sobre empresas que han logrado ventajas competitivas basadas en las tecnologías y sistemas de información (TI/SI) va en aumento. Incluso algunos sectores han visto modificada su estructura básica como resultado de la introducción de las TI/SI.  En la mayoría de sectores, las TI/SI no
solamente han sido una fuente de ventajas competitivas, sino que se han transformado en una necesidad estratégica imprescindible para operar en los mismos.

Dado por aceptado el potencial asociado a las TI/SI, parece relevante preguntarse por las razones que distinguen los éxitos de los fracasos en su utilización estratégica. Ello nos permitirá deducir recomendaciones específicas que faciliten dicha utilización. Este es uno de los objetivos de mi investigación.